市政中心：供水服务进社区 民生幸福赢口碑

        为扎实推进“品质市政 民生幸福”品牌创建，进一步提升供水服务水平质量，近日，市政公用事业服务中心指导城区供水公司深入社区（小区），开展“供水服务进社区”志愿服务活动，真正将供水服务送到用户家门口。截至目前，活动累计举办21 场次，服务市民群众12000 人次，以真情实意和扎实行动赢得了广大用户的认可与赞誉。

    供水服务零距离，点滴关怀润民心。活动直面用户最关心、最直接、最现实的用水问题。水发集团工作人员耐心解读水价政策，指导用户通过登录“网上营业厅”查询账单、缴纳水费，现场演示操作步骤，让社区居民无需奔波，在家门口即可高效办理各项用水业务，感受供水服务的便捷与温度。同时，工作人员现场接受居民水质咨询，对居民提出的疑惑进行科普解释。积极倡导节约用水的理念，引导居民养成节约集约、科学合理的用水习惯。工作人员耐心细心的服务态度获得了小区用户的一致好评。湖光金色小区年逾七旬的李大爷感慨道：“上了岁数，眼花手拙，手机交费办不了。自来水工作人员手把手地教会了我，态度热情、服务周到，我要给她们一个点赞！”

    真情服务解民忧，民生市政“有温度”。开展“供水服务进社区”志愿服务活动，架起了供水企业与用水用户之间的“连心桥” ，实实在在地解决了群众的实际问题。孚日净水科技有限公司工作人员上门入户检查水龙头、阀门等部件是否渗漏、堵塞；现场测试水压稳定性；利用便携式水质检测仪检测自来水浑浊度、余氯等指标，并向用户说明水质情况。岭南花园小区活动现场，刚完成水质检测的王先生满意地说道：“专业人员上门免费检查、检测，确实便民利民，服务到家了，希望这样的活动以后多办一些。”

    民生市政无小事，便民服务无终点。下一步，市政公用事业服务中心将继续深化“品质市政 幸福民生”品牌创建，持续推动各供水企业深入开展“供水服务进社区”活动，切实解决用水疑难问题，努力实现供水服务“零距离”，全面提升市民获得感、幸福感和满意度。

供稿：市政公用事业服务中心

审核：王峰