齐鲁网·闪电新闻5月29日讯 2025年5月22日15时12分，高密北站的对讲机突然响起检票员刘飞急切的声音：“邢站，检票口有旅客求助。”刚完成站台列车发车工作的值班站长邢心彤快速奔向一楼检票口。
在检票口栏杆旁，一位老年女性旅客神情焦灼，不停搓着双手，眼眶泛红。原来今年68岁的王阿姨常年在天津与女儿同住，因挂念着在胶州工作的儿子，便乘坐高铁前去探望。因从未独自出过远门，且不识字又没有手机，王阿姨只记住女儿叮嘱的“两点半下车”。当G1065次列车停靠高密北站时，她误以为已到站，便匆忙下车，在广场上等了许久都不见儿子的身影，这才意识到自己可能下错了站。
得知情况后，高密北站工作人员立即致电胶州北站说明情况，并迅速与王阿姨的儿子吴先生取得联系。
在等待过程中，高密北站工作人员全程陪伴王阿姨，不仅送上饮用水和小零食，还耐心安抚她紧张不安的情绪。16时35分，吴先生急匆匆赶到车站，见到母亲安然无恙的那一刻，眼眶瞬间湿润。他紧紧握住邢心彤的手，激动地说：“真的太感谢你们了！要不是你们的帮助，真不敢想象会发生什么！”对高密北站工作人员认真负责、暖心为民的服务态度，吴先生给予了高度赞誉。
这起暖心的寻亲事件，不仅展现了高密北站工作人员急旅客之所急、用心服务的责任担当，更传递出浓浓的人间温情。每一次温暖的帮助，都让旅途充满感动与希望。
高密融媒体记者：于娜
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