“礼”树新形象 “仪”起向未来--潍坊高密市行政审批服务局常态化开展政务服务礼仪培训活动

每周一上午8:10，高密市政务服务中心整洁明亮、秩序井然。虽办事群众尚未抵达，但大厅内已是一片生机勃勃。“您好，请坐！”“请问您办理什么业务？”一句句热情洋溢的温馨话语，为宁静的大厅增添了浓浓暖意。这不是普通的问候，而是窗口工作人员利用班前时间开展的“礼仪晨练”。整齐规范的动作、真诚亲切的微笑，成为政务大厅清晨一道亮丽的风景线，也为新一周政务服务工作拉开了温暖序幕。

这一幕，正是高密市行政审批服务局深化作风建设、强化担当作为的生动缩影。为进一步贯彻落实全市“纪律作风教育整顿”动员会议精神，持续提升政务服务大厅规范化服务水平，推进作风建设常态化长效化，以更高标准、更优服务、更佳形象服务好每一位新高密人、新市民。春节过后，高密市行政审批服务局根据窗口工作特点，制定了“服务礼仪展风采”实施方案，组织入驻窗口单位及局属相关科室窗口人员利用每周一上午上班前20分钟，开展“七步法”（招手迎、笑相问、双手接、快速办、礼貌指、提醒递、目相送）礼仪服务自训活动，通过常态化的礼仪培训，内强素质、外塑形象，努力打造一支政治过硬、纪律严明、作风优良、服务一流的政务服务“铁军”。目前，已组织10支队伍开展自训5次，今年来，已收到群众评议卡152张，群众满意度100%，锦旗（感谢信）7面（封）。

细微之处见精神，举手投足显温情。开展政务服务礼仪培训，不仅是业务技能的“充电蓄能”，更是工作作风的“淬炼洗礼”。下一步，高密市行政审批服务局将持续推进政务服务标准化、规范化建设，以更规范的职业素养、更昂扬的精神面貌，持续擦亮“审批有矩 服务无距”金字招牌，让每一位办事群众在高效便捷的服务中，真切感受到政务服务的质感与温度。