【四季阳光小区变形记】从“问题窝”到“幸福家”的共治密码

四季阳光小区曾是高密市城投公司建设的标杆项目，但历经十余年风雨后，逐渐沦为居民口中的“问题窝”。2021年，小区水泥路面皲裂如蛛网，10号楼前的凹陷区域因多次致人摔伤被称为“陨石坑”，原有停车位无法满足需求，消防通道被车辆堵成“一线天”，全年政务热线投诉量高达116件。

面对居民的呼声和要求，密水街道西城社区党委主动担当“治理向导”。指导成立业委会筹备组，派驻法律顾问规范选举流程。组织专题培训会普及自治法规，动员党员和热心业主参选。设立“选举进度公示栏”，全程透明化推进。经过半年努力，严格按照物业管理程序进行业委会选举，成立了新的业委会，选举产生5名业主委员会成员，单连涛被推选为业委会主任,四季阳光小区的破茧新生之路也由此展开。

新业委会成立后，在密水街道西城社区党委的引导下，针对小区投诉集中的路面破损、停车混乱等难题，制定了共商共建三步走的自治方案，并一一落实到位。

第一步改造方案“大家定”。业委会成员连续七天实地踏勘，手绘标注每处坑洼、树木和拐角的地形图。首版方案提出铺设柏油路、新增220个车位计划，却因可能破坏绿化遭部分居民反对，业委会立即调整设计，利用边角空地划设车位。每晚在物业办公室举办咨询会，讲解设计细节，最终实现424户业主全票通过。

第二步资金难题“众人扛”。面对维修基金不足的困境，业委会制定出“居民众筹+车位收益回退”方案。预收三年车位费先用于小区改造，收取车库业主1500元、无车库业主360元道路信用金并承诺分期返还。公示期间，单连涛带领业委会成员连续14晚入户解释方案，甚至精准标注反对业主车库门前的坡度问题，最终方案获了多数业主支持，更有热心居民垫付四户邻居费用。  

第三步施工全程“盯着干”。2021年10月工程启动后，小区变身“开放工地”。单连涛凭借专业经验严控沥青铺设标准和车位划分，业务会成员全程参与监督管理，业主直接升级监理方自发监督施工质量，用工具检测铺设的厚度是否严格按照标准5厘米进行铺设。从施工到完工，每一个步骤都通过了业主的验收，每一笔收支明细都晾晒在阳光下，不仅有业委会把关，更有全小区424户业主的监督。

改造工程完工后，业委会推动制定《自治公约》，建立长效管理机制：加装车辆识别系统规范停车，实行“一车一位”登记制度；对占用消防通道行为采取“一月禁入”处罚；财务收支实时公示接受全员监督。物业公司与业委会建立常态化沟通机制，推行“服务承诺公示制”，对业主诉求实行“业委会接单、物业限时办结”模式，以透明管理与高效服务赢得业主信任，物业费收缴率持续保持98%以上。居住满意度显著提升，成效立竿见影。2024年，这个小区的政务热线仅有7起，2025年至今仅有2起，且全部满意解决。